politicas de devoluciones

En QG SOLUTIONS SAS, tu satisfacción es prioridad. Si tu producto presenta algún problema o deseas hacer un cambio, puedes iniciar una solicitud de devolución bajo estas condiciones:

Plazo para devolución

  • Hasta 8 días calendario después de la entrega.

Requisitos

  • Producto sin uso y en perfectas condiciones.

  • Empaque original, con todos sus accesorios y manuales.

  • Presentar la factura o comprobante de compra.

  • No aplica para productos en oferta final, personalizados o usados.

Motivos válidos

  • Producto diferente al solicitado.

  • Defecto de fábrica.

  • Daños visibles durante la entrega (reportados de inmediato).

  • Inconformidad con la calidad del producto.

Exclusiones

  • Daños por mal uso o instalación incorrecta.

  • Herramientas eléctricas que ya fueron usadas.

  • Productos modificados o alterados.

  • Desgaste natural por uso.

📝 Proceso de Solicitud

  1. Escribe a servicioalcliente@qgsolutionssas.com o contáctanos por WhatsApp.

  2. Adjunta número de pedido, fotos o videos, y motivo de devolución.

  3. Evaluaremos la solicitud en un máximo de 3 días hábiles.

  4. Si es aprobada, te indicaremos cómo hacer el envío del producto.

  5. Tras recibirlo y verificarlo, ofrecemos:

    • Reposición del producto.

    • Bono para una próxima compra.

    • O reembolso (según el caso).

💵 Reembolsos

  • Se procesan entre 5 y 10 días hábiles una vez recibamos y validemos el producto.

  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

📞 Servicio al Cliente

¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte:

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