politicas de devoluciones
En QG SOLUTIONS SAS, tu satisfacción es prioridad. Si tu producto presenta algún problema o deseas hacer un cambio, puedes iniciar una solicitud de devolución bajo estas condiciones:
Plazo para devolución
Hasta 8 días calendario después de la entrega.
Requisitos
Producto sin uso y en perfectas condiciones.
Empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
Presentar la factura o comprobante de compra.
No aplica para productos en oferta final, personalizados o usados.
Motivos válidos
Producto diferente al solicitado.
Defecto de fábrica.
Daños visibles durante la entrega (reportados de inmediato).
Inconformidad con la calidad del producto.
Exclusiones
Daños por mal uso o instalación incorrecta.
Herramientas eléctricas que ya fueron usadas.
Productos modificados o alterados.
Desgaste natural por uso.
📝 Proceso de Solicitud
Escribe a servicioalcliente@qgsolutionssas.com o contáctanos por WhatsApp.
Adjunta número de pedido, fotos o videos, y motivo de devolución.
Evaluaremos la solicitud en un máximo de 3 días hábiles.
Si es aprobada, te indicaremos cómo hacer el envío del producto.
Tras recibirlo y verificarlo, ofrecemos:
Reposición del producto.
Bono para una próxima compra.
O reembolso (según el caso).
💵 Reembolsos
Se procesan entre 5 y 10 días hábiles una vez recibamos y validemos el producto.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
📞 Servicio al Cliente
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte:
📱 WhatsApp: 3106098831
📧 Correo: servicioalcliente@qgsolutionssas.com
🕐 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.